Regel alles veilig en gemakkelijk online

Als klant van PriPost regel je al je postzaken eenvoudig online in ons klantenportaal: PriPortal. Het portal is continu in ontwikkeling en regelmatig voegen we nieuwe functionaliteiten toe. Alles om het voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken!

Wat kun je allemaal doen in het PriPortal:

  • Je regelt alles met betrekking tot jouw post en Postbox
  • In de Inbox (of via de handige app op je mobiel) bekijk je jouw digitale post
  • Je kunt jouw gegevens bekijken en aanpassen
  • Je ziet en regelt alles met betrekking tot financiën
  • Voor hulp maak je een supportticket aan
  • Je kunt in het portal onze andere Pri-diensten aanvragen (PriOffice, PriParcel, PriTelecom)

Hoe werkt het PriPortal

Veelgestelde vragen

Hiernaast vind je een aantal veelgestelde vragen over het PriPortal.

Staat jouw vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op! We helpen je graag verder.

Ik wil een brief laten versturen naar een postbusnummer, hoe voer ik dat in?2024-01-21T23:59:52+01:00

Als je een brief wilt versturen naar een postbusnummer voer je in het veld ”straatnaam” het woord ”postbus” in. Het veld “huisnummer” kun je gebruiken om het postbusnummer in te voeren.

Hoe kan ik een brief laten versturen door jullie?2024-01-18T13:34:00+01:00

Het versturen van brieven regel je in het portal bij de Outbox. Hier kun je ons alle informatie verstrekken die wij nodig hebben om de brief voor je te versturen.

De incasso is niet gelukt, wat nu?2024-01-18T13:33:39+01:00

Als de incasso niet is gelukt, wordt de incassomachtiging ingetrokken en voor een periode van 3 maanden geblokkeerd. Je zult in deze periode zelf moeten zorgen voor voldoende positief saldo in het depot. Na de periode van 3 maanden kun je weer een nieuwe incassomachtiging afgeven.

Hoe stel ik de automatische incasso in?2024-01-21T23:54:09+01:00

Automatische incasso kun je gemakkelijk zelf in het portal instellen bij Mijn account > Financieel > Incassogegevens. Door het betalen van €0,01 cent verifiëren wij je bankrekening. Je kunt de incassomachtiging op ieder gewenst moment weer opheffen.

Hoe weet ik of er post voor mij is?2024-01-18T13:32:51+01:00

Wanneer je hebt gekozen voor scannen, krijg je automatisch een notificatie dat er een nieuwe scan voor je klaar staat. Wanneer je hebt gekozen voor doorsturen, dan krijg je alleen een notificatie op de dag dat wij post naar jou gaan doorsturen.

Als ik poststukken verplaats naar de prullenbak, wat gebeurt er dan mee?2024-01-18T13:32:29+01:00

Als je poststukken verplaatst naar de prullenbak blijven deze daar nog 30 dagen staan. Mocht je per ongeluk wat verplaatsen naar de prullenbak, dan kun je dat dus gemakkelijk weer terugzetten in een andere map. Je kunt er ook voor kiezen om de prullenbak zelf direct leeg te maken. Als je hiervoor kiest, dan is de post dus echt volledig verwijderd. Soms moet je even je scherm verversen om dit te zien.

Als ik poststukken archiveer, wat gebeurt er dan mee?2024-01-21T23:49:01+01:00

Je hebt meerdere mappen tot je beschikking in de inbox van het portal en je kunt ook zelf mappen aanmaken. Als je de post hebt gezien en verwerkt kun je de documenten verplaatsen naar de archief map of naar een andere map. Hier zal de post gewoon voor je bewaard blijven. Alleen bij het verplaatsen van documenten naar de prullenbak, worden deze na 30 dagen definitief verwijderd.

Mijn e-mailadres werkt niet meer en nu heb ik geen toegang meer tot het portal, wat moet ik doen?2024-01-18T13:31:14+01:00

Bij PriPost werken wij geheel digitaal en alle communicatie loopt dus via het e-mailadres dat wij van je hebben. Als het e-mailadres niet meer werkt of je hebt er geen toegang meer toe, dan is het belangrijk om dit zo snel mogelijk aan ons door te geven. Neem daarvoor telefonisch contact met ons op en houd je ID-bewijs bij de hand zodat we kunnen verifieren dat jij het echt bent.

Ik kan niet meer inloggen in het portal, wat nu?2024-01-21T23:44:36+01:00

Het is belangrijk om te weten waarom je niet meer kunt inloggen. In de meeste gevallen komt dit doordat je het wachtwoord en/of de gebruikersnaam onjuist invult. De gebruikersnaam kun je bij ons opvragen, het wachtwoord kun je opnieuw instellen. Je gaat hiervoor naar het inlogscherm en je klikt op ‘gebruikersnaam vergeten’ en/of ‘wachtwoord vergeten’.

Waar vind ik de huurovereenkomst in het portal?2024-01-21T23:41:51+01:00

De Huurovereenkomst Postadres vind je op het dashboard van PriPost. Let op; deze is pas beschikbaar wanneer de Postbox helemaal actief is. Tevens is de huurovereenkomst alleen beschikbaar voor zakelijke klanten.

Heb je een huurovereenkomst nodig en maak je nu gebruik van een particulier account? Geen probleem, we kunnen dit gemakkelijk voor je omzetten. Maak daarvoor even een support ticket aan in het portal.

Hoe kan ik mijn doorstuuradres aanpassen?2024-01-18T13:29:20+01:00

Je kunt dit gemakkelijk zelf doen in het portal bij Mijn account > Adressen. Hier zie je alle adressen die wij momenteel van jou hebben en je kunt een nieuw adres toevoegen en kiezen welk adres jouw Doorstuuradres moet worden.

Wanneer kies ik de locatie waarop ik mijn post wil ontvangen?2024-01-18T13:27:34+01:00

Je vraagt eerst de Postbox aan en pas daarna kies je de locatie waarop je post wilt ontvangen. Dit doe je in het portal bij het instellen van jouw Postbox, tegelijkertijd met het opgeven van jouw keuzes qua postverwerking.

Ik wil PriPost aanvragen om gebruik te kunnen maken van PriOffice, hoe doe ik dat?2024-01-18T13:27:17+01:00

Als je gebruik wilt maken van de dienst PriOffice dan kun je deze in het portal aanvragen, je hoeft dan niet eerst de dienst PriPost aan te vragen. Als nieuwe klant zal de dienst PriPost automatisch worden toegevoegd als je de dienst PriOffice aanvraagt.

Ga naar de bovenkant