Kom jij ons team versterken?
Flexibel werken, steeds meer zelfstandigen, digitalisering, internationalisering, de groei van online winkelen, doxing, het groeiende belang van privacy… het zijn allemaal ontwikkelingen waar wij met onze Pri-diensten op inspringen en praktische oplossingen voor bieden. En die diensten worden ondersteund door één online platform (PriPortal) waarin alles samenkomt en waar ons eigen, toegewijde IT-team dagelijks aan werkt.
Inmiddels bestaan we ruim 13 jaar, hebben we klanten in meer dan 118 landen en bestaat ons team uit 20 medewerkers in de leeftijd van 22 tot 72 jaar. Oorspronkelijk begonnen als slim alternatief voor de postbus, hebben we de afgelopen jaren vooral geïnvesteerd in de ontwikkeling van het PriPortal zodat het een schaalbaar, online IT-platform is waarmee we exponentiële groei kunnen realiseren met de diverse diensten die we tegenwoordig bieden:
De diensten
- PriPost biedt aan zowel bedrijven als particulieren een alternatief postadres en de mogelijkheid om post digitaal te ontvangen.
- PriParcel ontvangt, consolideert en verstuurt pakketten, voor met name internationale consumenten en webshops.
- PriOffice biedt flexibele kantoorruimte waar ondernemers kunnen vestigen en comfortabel kunnen werken en vergaderen.
- PriTelecom biedt VoIP telefonie tegen de scherpst mogelijke prijs.
- PriCompliance zorgt voor klantidentificatie via een handige app
- PriSecurity wordt zeer binnenkort geïntroduceerd en biedt MKB-bedrijven een betaalbare oplossing om hackers buiten de deur te houden.
Wij zijn per direct op zoek naar een:
Commercieel Coördinator Klantcontact (parttime 24 uur)
Ben jij klantgericht en commercieel ingesteld?
Ben jij communicatief, initiatiefrijk en in staat processen te verbeteren?
Lees dan zeker verder….
Werken bij de PriGroup…
Jouw missie…
is de klantenservice van alle Pri-diensten verder te optimaliseren, zodat het voor onze klanten nog makkelijker wordt om zelf de antwoorden te vinden op hun vragen, via bijvoorbeeld de websites, het portal en de FAQ’s. Het doel is dat ze minder contact hoeven op te nemen via onze live kanalen als telefoon, chat, het supportticket systeem, email en Whatsapp. Uiteraard willen we onze hoge klanttevredenheidsscore minimaal behouden of het liefst zelfs nog iets verbeteren.
Hoe je dit voor elkaar krijgt, is aan jou. Uiteraard denken we graag met je mee en delen we onze ervaringen. We rekenen erop dat jij vanuit opgedane kennis en ervaring weet wat er moet gebeuren om deze efficiëntieslag te realiseren. In de komende jaren zullen we verder groeien qua aantal diensten en klanten, en het streven is dat onze klantenservice qua bezetting gelijk blijft. In deze rol werk je in ieder geval actief mee op de klantenservice, zodat je vanuit ervaring kunt sturen en evalueren.
Wie ben jij
Om goed in ons team te passen is het belangrijk dat je positief ingesteld bent en houdt van aanpakken. Ook jij zet, net als wij, graag een stap extra zodat zowel je collega’s als onze klanten blij met je zijn. Naast een HBO-werk en denkniveau, enkele jaren relevante werkervaring en goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, vragen wij de volgende competenties:
- Analytisch
Informatievaardig, goed in het ontleden van informatie en het leggen van verbanden. - Klantgericht, servicegericht
Je hebt oog voor de behoeften van de klant, je bent vriendelijk, innemend, sympathiek - Commercieel
Je bent kostenbewust, je snapt de kosten-baten verhoudingen - Georganiseerd
Goed in ordenen, doelen stellen, plannen, prioriteiten stellen en overzicht houden - Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
Je kan duidelijk en correct jouw gedachten onder woorden brengen en helder communiceren - Resultaatgericht
Je bent goed in het realiseren van gestelde doelen, kwaliteitsgericht - Samenwerkend
Je hebt altijd oog voor het gemeenschappelijke doel, je handelt doorgaans in het belang van de organisatie, het team of iemand anders, teamspeler - Verantwoordelijkheidsgevoel
Je bent betrouwbaar, je voelt je verantwoordelijk en komt afspraken na.
Het aanbod
Het PriGroup team bestaat uit 20 personen en we hebben inmiddels 12 kantoren in Nederland. Ons hoofdkantoor is in Pijnacker maar veel collega’s werken ook regelmatig thuis.
Onze cultuur is heel open en direct. Veel ideeën en ontwikkelingen worden openlijk besproken zodat iedereen op de hoogte is en ook mee kan denken en input kan geven. Je krijgt hierdoor veel mee van alles wat er komt kijken bij het opbouwen, professionaliseren en internationaal uitbreiden van een jong en groeiend bedrijf. Bij ons vind je een plek waar ruimte is voor een open en eerlijke discussie en de sfeer is heel informeel. Niemand is meer of minder dan de ander, functietitels hechten wij geen waarde aan en het succes van de onderneming is ook het succes van jou. Als het water stijgt, stijgen alle schepen!
Uiteraard bieden we ook een passend salaris. Omdat dit voor ons een nieuwe functie is, willen we echter niet op voorhand kaders geven. We vernemen graag wat jouw toegevoegde waarde is en wat jij daarvoor een passende beloning vindt.
Qua secundaire arbeidsvoorwaarden bieden we 25 vakantiedagen (obv fulltime), 8% vakantiegeld, een pensioenregeling, de ruimte om cursussen te volgen, thuiswerken, flexibiliteit in uren, personeelsuitjes, en vooral een baan met uitdaging, diversiteit en doorgroeimogelijkheden.
Van de 24 uur vragen wij bij voorkeur de dinsdag en donderdag de hele dag, de rest in overleg.
Enthousiast?
We horen graag waarom je enthousiast bent! Stuur een mailtje met jouw CV of LinkedIn profiel naar [email protected]. Heb je eerst nog wat vragen? Bel met Suzanna op 06-39869352. Meer informatie over onze bedrijven vind je op: www.prigroup.nl / www.prioffice.eu / www.priparcel.eu / www.pritelecom.eu / www.pricompliance.eu.
