Retouren voor webshops
Natuurlijk wil je als webshop het liefst geen retouren ontvangen, maar wanneer een klant toch een product terugstuurt, is een duidelijke en snelle retourprocedure essentieel. Slechts één negatieve klantervaring kan een enorme impact hebben op het imago en de bezoekersaantallen. Een snelle en zorgvuldige retourprocedure kan daarentegen zorgen voor een positieve ervaring die gedeeld wordt. Dit zal bijdragen aan meer tevreden en terugkerende bezoekers.
PriPost is gespecialiseerd in maatwerk en verzorgt inmiddels voor veel webshops in binnen- en buitenland de retourprocedure. Enkele voordelen:
Voor webshops in het buitenland bieden wij een retouradres in Nederland voor de Nederlandse klanten
Onze tarieven zijn veel lager dan e-commerce / e-fulfilment bedrijven
Een webshop vanuit huis? Houd je woonadres privé en laat alle retouren door ons ontvangen.
Tarief en procedure retouren
De kosten voor de verwerking liggen tussen de € 0,50 en € 1,50 per retour item. De definitieve prijs wordt bepaald aan de hand van de hoeveelheid handelingen die wij voor je verrichten, het aantal retouren en de complexiteit van de verwerking.
We zijn flexibel in het aanpassen, beperken en/of uitbreiden van bovengenoemde handelingen. Wij stemmen de retourprocedure volledig af naar jouw wensen en gaan hierover graag met je in gesprek.
Heb je nog geen retourprocedure?
Wij kunnen je (kosteloos) adviseren en onze ervaringen delen. Desgewenst maken wij gestandaardiseerde retourformulieren voor je in orde.
Handelingen die wij voor jou kunnen verrichten:
Maken van een retourlabel en mailen naar klant of webshop (DHL)
Aannemen van het retourpakket van de vervoerder (DHL, PostNL, DPD, FedEX, TNT of andere)
Openen van de verpakking en op zicht nakijken en controleren van de goederen
Aanvullen van het retourformulier waarop wordt aangegeven of dit product wel/of niet voldoet aan de specificaties en zich in volledige, originele staat/verpakking bevindt
Direct scannen en mailen van het retourformulier zodat je direct actie kunt ondernemen richting jouw klant
Verwijderen en vernietigen van eventuele omverpakkingen
Opnieuw verpakken van de goederen in een omdoos en verzendklaar maken voor periodieke verzending naar de webshop